Conditions Générales de Vente (CGV)
Prise de rendez-vous
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Annulation et modification de rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée au minimum 72 heures avant le rendez-vous.
• Plus de 72 heures avant le rendez-vous : annulation ou modification sans frais
• Moins de 72 heures avant le rendez-vous : 30 % du montant de la prestation sera dû, conformément aux CGV
• En cas de non-présentation au rendez-vous (“No Show”) ou d’annulation le jour même, 30 % du montant de la prestation reste exigible. Cette somme correspond au préjudice lié au créneau réservé, qui ne peut généralement pas être réattribué dans un délai aussi court
Tout rendez-vous pourra être refusé tant que les sommes dues n’auront pas été réglées.
Retard
Tout retard pourra entraîner une adaptation de la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants, voire l’annulation du rendez-vous si le temps restant ne permet plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions. Les conditions d’annulation ci-dessus pourront alors s’appliquer.
Garantie de la pose
La tenue de la pose est garantie pendant 7 jours à compter de la date de la prestation.
En cas de décollement, casse ou défaut lié à la réalisation de la pose durant cette période, une réparation sera effectuée sans frais, uniquement après prise de contact et sur rendez-vous.
La garantie ne couvre pas :
• les chocs ou traumatismes
• une mauvaise utilisation des ongles (ouverture d’objets, morsures, etc.)
• les réparations réalisées par une autre professionnelle
• le non-respect des conseils d’entretien
• les poses effectuées sur des ongles présentant une pathologie ou une contre-indication
Droit de refus
L’atelier se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si les conditions d’hygiène, de sécurité ou de respect mutuel ne sont pas réunies.
Règlement intérieur
Officiant dans un cadre privé, aucun accompagnant (personne ou animal) n'est autorisé. Nous nous réservons le droit d'en refuser l'accès.
Sécurité et Protection des données
Nous assurons la sécurité et protégeons la confidentialité de vos données. Nous ne vous demanderons jamais d'informations personnelles (telles que des mots de passe ou des numéros de carte de crédit) par e-mail. Si vous recevez une telle demande, veuillez ne pas y répondre.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Ces conditions permettent de garantir une organisation optimale et un service de qualité pour l’ensemble de notre clientèle.
